Пассажирам
Водитель не приехал или поездка прошла плохо
Откройте поездку в истории и нажмите «Проблема с поездкой» или напишите нам. Мы разберём заказ и свяжемся с вами.
Забыл вещь в машине
Свяжитесь с водителем из истории поездки в течение 24 часов. Если не получается — напишите в поддержку.
Списали неверную сумму
Пришлите дату, маршрут и сумму. Ошибочные списания по карте возвращаем на ту же карту.
Водителям и курьерам
Не приходят заказы
Проверьте: статус «На линии» включён, геопозиция разрешена «Всегда», уведомления включены, приложение обновлено до последней версии. Если всё включено — напишите нам модель телефона и версию приложения.
Как пройти регистрацию
Скачайте приложение, выберите «Стать водителем», загрузите фото водительского удостоверения, техпаспорта и автомобиля. Проверка занимает до 1 рабочего дня.
Удаление аккаунта
В приложении: Профиль → Настройки → Удалить аккаунт. Или напишите на info@qaztasymal.kz, указав номер телефона, на который зарегистрирован аккаунт. Подробнее — в политике конфиденциальности.